Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento dei Dati

PFS Global Solutions Sagl (di seguito "noi", "nostro/a" o "la Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con:

• Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) - Svizzera
• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - UE
• Legge federale sulle telecomunicazioni (LTC) - Svizzera

2. Dati Personali che Raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente da te

Quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati aziendali: nome azienda, partita IVA, settore di attività
• Dati di comunicazione: contenuto delle richieste inviate tramite form di contatto o email
• Dati contrattuali: informazioni relative ai preventivi, ordini e contratti stipulati

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito, raccogliamo automaticamente:

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione schermo
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, link cliccati
• Cookie e tecnologie simili: vedi la nostra Cookie Policy
• Dati di geolocalizzazione: paese e città approssimativa basata sull'indirizzo IP

2.3 Dati di terze parti

Potremmo ricevere dati da:

• Partner commerciali e fornitori di servizi
• Servizi pubblici (registro imprese, elenchi professionali)
• Piattaforme social media (se interagisci con i nostri profili)

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Finalità contrattuali

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preventivi
• Gestire ed eseguire contratti per i nostri servizi
• Fatturazione e gestione amministrativa
• Assistenza clienti e supporto tecnico

3.2 Finalità di marketing (con il tuo consenso)

• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali
• Informazioni su nuovi servizi e promozioni
• Inviti a eventi e webinar

3.3 Finalità analitiche e di miglioramento

• Analisi dell'utilizzo del sito web
• Miglioramento dell'esperienza utente
• Sviluppo di nuovi servizi
• Test A/B e ottimizzazione

3.4 Finalità di sicurezza e legali

• Prevenzione di frodi e abusi
• Sicurezza dei sistemi informatici
• Adempimento di obblighi legali
• Tutela dei diritti in sede giudiziaria

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione di un contratto: quando necessario per fornire i servizi richiesti
• Consenso: per attività di marketing e cookie non essenziali
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi, sicurezza e prevenzione frodi
• Obbligo di legge: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi

5. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

• Hosting e infrastruttura IT: per la gestione del sito web
• Servizi email: per l'invio di comunicazioni
• Analytics: Google Analytics (con dati anonimizzati)
• CRM e gestione clienti: per organizzare le relazioni commerciali

5.2 Partner commerciali

• Fornitori di componenti e materiali elettrici
• Subappaltatori per servizi specializzati (solo dati necessari)

5.3 Autorità pubbliche

Quando richiesto per legge o per proteggere i nostri diritti legittimi.

6. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati sono principalmente conservati in Svizzera. In alcuni casi, potrebbero essere trasferiti in paesi dell'Unione Europea o in paesi terzi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo la decisione dell'IFPDT (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza) o della Commissione Europea.

Per trasferimenti verso paesi senza livello adeguato di protezione, utilizziamo garanzie appropriate come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Binding Corporate Rules
• Certificazione Privacy Shield (dove applicabile)

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del contratto + 10 anni (obblighi fiscali svizzeri)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi
• Cookie analitici: massimo 14 mesi
• Richieste di preventivo: 3 anni dalla richiesta

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati, salvo obblighi di legge contrari.

8. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD e il GDPR, hai i seguenti diritti:

8.1 Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati e di riceverne una copia.

8.2 Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto di cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.

8.4 Diritto di limitazione

Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

8.5 Diritto di portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

8.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.

8.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

8.8 Diritto di reclamo

Hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Crittografia: connessioni HTTPS/SSL per tutte le comunicazioni
• Firewall e antivirus: protezione dei sistemi informatici
• Accesso limitato: solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Backup regolari: per prevenire la perdita di dati
• Formazione del personale: sulla protezione dei dati e sicurezza
• Controlli regolari: audit e test di sicurezza

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento cliccando sul link Impostazioni Cookie.

11. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti. Ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

12. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

13. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito web o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali: